De Power Virtual Agents à Microsoft Copilot Studio - Bien plus qu'un simple changement de nom!

Récemment, j'ai remarqué quelques changements subtils lors de la création d'un nouveau chatbot Power Virtual Agents... tout le studio a été rebaptisé Microsoft Copilot Studio !

J'ai donc cherché à comprendre les raisons de ce changement de nom et ses implications pour les projets en cours et à venir. 

L'IA conversationnelle

En mars dernier, des annonces ont été faites concernant l'introduction d'agents conversationnels pour Microsoft Power Virtual Agents (anglais). L'idée était d'améliorer la configuration typique des questions et réponses (conversations) qui exigeait que le créateur du robot connaisse à l'avance ces conversations potentielles.

Dans de trop nombreuses situations, le bot devait demander à l'utilisateur soit de reformuler sa question pour qu'elle corresponde à une conversation dont il avait connaissance, soit de le mettre en relation avec un "vrai" agent, ce qui réduisait la valeur du bot en tant que solution de libre-service entièrement automatisée.

Grâce aux boosters de conversation, il est désormais possible de connecter le bot à des sources de données courantes et plus précises et de lui permettre de traiter des questions que l'éditeur n'a pas envisagées au moment de la conception de celui-ci.

En permettant au bot d'exploiter la puissance d'Azure OpenAI, il est désormais possible d'inclure du contenu de site web et des documents statiques (en preview) comme sources pour que le bot génère des réponses.

Vous restez en contrôle du niveau de modération du contenu que le copilote utilisera pour générer des réponses. Vous pouvez ainsi déterminer le degré de précision des réponses, tout comme lorsque vous utilisez Bing Chat Enterprise et que vous choisissez le style de conversation.

Il s'agit d'une fonctionnalité qui change la donne et qui rend les bots de PVA beaucoup plus pertinents et utiles rapidement.

Microsoft Copilot Studio

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